Factura online

L’objecte d’aquestes Condicions és regular la prestació del Servei de facturació online o “efactura” per als clients de Gas Natural Redes GLP, SA que es donin d’alta en aquest Servei. L’alta en el Servei implicarà, a partir del moment en què entri en vigor, el consentiment exprés del client per deixar de rebre per via postal la factura en suport paper, segons estableixen les estipulacions següents.

2.1. El Servei de facturació online a clients o “efactura” és un servei disponible, a petició del client, per rebre per correu electrònic l’avís d’emissió de la seva factura en format digital. La factura esmentada estarà disponible a través de l’Àrea Privada per a clients al web de Gas Natural Redes GLP, SA i no implicarà cap cost afegit per al client, en tractar-se d’un servei que Gas Natural Redes GLP, SA ofereix gratuïtament.

La factura online (efactura) es pot sol·licitar a través dels canals d’atenció que Gas Natural Redes GLP, SA posi a disposició dels seus clients i que es poden consultar a través de la seva pàgina web (https://www.gnredesglp.es). Per donar-se d’alta en aquest servei, l’usuari ha de facilitar la seva identificació com a titular del punt de subministrament i comunicar una adreça electrònica per a la finalitat esmentada.

El client podrà revocar el seu consentiment per rebre la factura online en qualsevol moment, i tornar a rebre la factura en suport paper, mitjançant una comunicació a Gas Natural Redes GLP, SA a través dels seus canals d’atenció, que es poden consultar a la seva pàgina web.

2.2. Les factures que emeti Gas Natural Redes GLP, SA pels serveis prestats es carregaran i s’emmagatzemaran durant un període mínim de quatre anys a l’Àrea Privada esmentada, al lloc web https://www.gnredesglp.es. Per accedir a aquestes factures el client s’haurà de registrar a l’Àrea Privada. Les factures estaran disponibles en format digital (PDF), de manera que el client podrà visualitzar-les en un format idèntic al que tindrien les factures en cas que s’haguessin enviat en suport paper al seu domicili.

2.3. Els clients que es donin d’alta en aquest Servei deixaran de rebre la factura en paper per via postal, al seu domicili.

2.4. El Servei de factura online permet rebre l’avís d’emissió de factura a l’adreça facilitada pel client i també l’enllaç a l’Àrea Privada, perquè l’usuari pugui visualitzar en pantalla la factura i el seu detall, descarregar-la i imprimir-la.

La factura online que s’obtingui mitjançant aquest servei es basa en la utilització d’un sistema de signatura electrònica que permet garantir l’autenticitat del seu origen i la integritat del seu contingut, en els termes que recull l’Ordre EHA/962/2007, de 10 d’abril, per la qual es desenvolupen determinades disposicions sobre facturació telemàtica i conservació electrònica de factures, contingudes al Reial decret 1496/2003, de 28 de novembre, pel qual s’aprova el Reglament pel qual es regulen les obligacions de facturació (actualment, el Reial decret 1619/2012, de 30 de novembre).

2.5. La factura online es posarà a disposició del client, mitjançant correu electrònic, quan així s’hagi sol·licitat d’acord amb aquestes condicions, i se’n podrà consultar el detall a través de l’Àrea Privada dins del web de Gas Natural Redes GLP, SA quan l’usuari s’hi hagi donat d’alta.

2.6. El fet que l’usuari no rebi la factura online per email, bé per error en l’adreça electrònica facilitada a Gas Natural Redes GLP, SA, o bé per qualsevol altre motiu, no implicarà que es deixi de prestar el Servei de facturació online, si no hagués revocat el seu consentiment anteriorment pels canals habilitats. En tot cas, és responsabilitat de l’usuari comunicar a Gas Natural Redes GLP, SA qualsevol canvi en l’adreça electrònica en la qual vulgui rebre els avisos de posada a disposició de la factura online.

L’alta en el Servei de facturació online és de caràcter voluntari i gratuït per al client i es fa a través dels mitjans de contacte que es posen a disposició dels clients a la pàgina web (https://www.gnredesglp.es), on l’usuari ha de confirmar la seva identitat a través de la informació sol·licitada (DNI/NIF/CIF i codi universal del punt de subministrament o CUPS) i acceptar aquestes Condicions de contractació. A continuació, el client ha de facilitar una adreça electrònica vàlida per rebre la factura online.

L’alta en el Servei per part del client comporta que s’adhereix de manera expressa, plena i sense reserves a totes i cadascuna d’aquestes condicions generals i implica que a partir de la data que l’alta entri en vigor, el client tindrà a la seva disposició les factures en format digital a través dels mitjans electrònics habilitats amb aquesta finalitat i deixarà de rebre-les per via postal en suport paper, segons es detalla en aquestes estipulacions.

L’usuari presta el seu consentiment per ser donat d’alta en el Servei de facturació online de Gas Natural Redes GLP, SA des del moment en què manifesta que accepta aquestes condicions generals en sol·licitar l’alta esmentada. Des d’aquell instant, l’usuari accepta i s’adhereix de manera completa a totes les Condicions d’ús que es detallen aquí sense perjudici que el client, en qualsevol moment, pot sol·licitar la baixa del Servei de factura online pels mitjans habilitats a aquest efecte.

5.1. El client garanteix i respon, en tot cas, de la veracitat, l’exactitud, la vigència i l’autenticitat de les dades personals facilitades amb les finalitats que s’exposen aquí.

5.2. El client declara que és titular del contracte de subministrament de gas liquat propanat (GLP) associat al CUPS que el client hagi facilitat a Gas Natural Redes GLP, SA en sol·licitar l’alta o bé que ha estat autoritzat pel titular del contracte esmentat.

5.3. El client declara que disposa de mitjans digitals i una connexió d’accés per internet per poder consultar la factura esmentada.

5.4. El client declara que disposa d’un visualitzador de fitxers electrònics per poder consultar la factura online que es posa a la seva disposició.

5.5. El client haurà de comunicar a Gas Natural Redes GLP, SA com més aviat millor el robatori o la pèrdua de les claus d’accés a l’Àrea Privada, a fi de bloquejar el seu compte i evitar els accessos no autoritzats. El client eximeix Gas Natural Redes GLP, SA de qualsevol dany o perjudici que es pugui ocasionar a conseqüència de la pèrdua de confidencialitat de les seves contrasenyes o claus d’accés.

5.6. Quan el client sigui titular de més d’un contracte de subministrament de GLP que donin lloc a diferents factures, l’alta en el Servei de facturació online s’aplicarà a tots els contractes en els quals consti com a titular. En tot cas, el client es podrà donar de baixa de la factura online d’un o més contractes en què consti com a titular a través dels canals d’atenció de Gas Natural Redes GLP, SA habilitats amb aquesta finalitat.

6.1. Registrar l’adreça electrònica del client en els seus sistemes, amb la finalitat de remetre a l’adreça electrònica facilitada pel client l’avís de disponibilitat i consulta de la factura.

6.2. Possibilitar que el client en tot moment pugui revocar el seu consentiment per rebre la factura online i tornar a rebre la factura en format físic.

6.3. Possibilitar que el client pugui consultar les seves factures, igualment, a l’Àrea Privada, habilitada amb aquesta finalitat a l’àrea privada del web https://areaprivada.redesglp.gasnatural.com.

6.4. Gas Natural Redes GLP, SA garanteix la seguretat i confidencialitat d’aquesta consulta, ja que:

a) L’avís d’emissió de factura es rebrà a l’adreça electrònica que hagi facilitat el client, i podrà consultar la factura en detall i descarregar-la introduint el NIF del titular de la factura, o bé accedint a l’Àrea Privada del web de Gas Natural Redes GLP, SA.

b) Quan el client accedeixi a l’Àrea Privada del web per visualitzar la factura a (https://www.gnredesglp.es), se li sol·licitarà que s’autentiqui mitjançant la validació de la seva adreça electrònica i contrasenya, que són úniques per a cada client i comunicades de manera confidencial als usuaris.

c) A més, el client té la possibilitat de canviar la clau d’accés en qualsevol moment a través de la funcionalitat que li ofereix el web.